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1. Información General

Este sitio web es administrado por La Pastora Comercializadora. A través de esta plataforma ofrecemos productos alimenticios como quesos, embutidos, abarrotes y otros relacionados.
El uso del sitio y la realización de pedidos están sujetos a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Productos
• Todos los productos exhibidos en la página cuentan con una descripción clara y actualizada.
• Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden variar levemente respecto al producto real.
• Los precios están expresados en [moneda local] e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

3. Pedidos y Pagos
• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago por los medios disponibles en la página (transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, plataformas de pago en línea, etc.).
• El comprador se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la compra.
• En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente para coordinar un cambio, reembolso o nota de crédito.

4. Envíos y Entregas
• Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente dentro de las zonas de cobertura especificadas en la web.
• Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad del producto, ubicación y logística de transporte.
• El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
• Una vez entregado el pedido, la responsabilidad de la conservación y consumo del producto recae en el cliente.

5. Cambios y Devoluciones
• Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo que exista un defecto comprobable en el producto.
• Si el cliente recibe un producto en mal estado o diferente al solicitado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica.
• La empresa se compromete a evaluar el caso y dar una solución oportuna (reposición, cambio o reembolso).

6. Responsabilidad del Usuario
• El cliente es responsable de dar un uso adecuado a los productos adquiridos.
• La empresa no se hace responsable por un manejo inadecuado de los alimentos después de la entrega.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, descripciones) es propiedad de [Nombre de la empresa] y no puede ser reproducido sin autorización previa.

8. Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas.
Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la web.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional puede contactarnos a través de:
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• Dirección: Vicuña Mackenna 1261, Ñuñoa, Santiago.